什么是电子商务系统规划过程的四个阶段和相应的主要工作内容?

1、网站建设和维护、或网络编辑、网站内容的维护和网络营销（含国际贸易）、企业商品和服务的营销策划等专业工作，或从事客户关系管理、电子商务项目管理、电子商务活动的策划与运作、电子商务系统开发与维护工作以及在各级学校从事电子商务教学等工作。

2、电子商务系统规划过程的四个阶段及相应的主要工作内容如下： 收集网店系统信息：主要收集开发前需要的各种数据和信息等。根据整个公司的资源，采用供销流程，设计资金流、信息流和物流流程，以及各部门的职责。因为系统和人力需要串联，各部门规划自己的业务流程是否成功，各部门根据业务规划提出实际需求并汇总成发展规划等。

3、电子商务共分为四个阶段：（1）初级阶段，这一阶段，企业将交易的部分环节放在网上实施，主要表现为网站建设，信息是单向发布的。（2）信息双向互动阶段，这一阶段简单来说就是网站+EC，交易双方可以双方发布信息，信息基本上实现了对等流通。

4、第一阶段 电子邮件阶段。这个阶段可以认为是从70年代开始，平均的通信量以每年几倍的速度增长。第二阶段 信息发布阶段。从1995年起，以Web技术为代表的信息发布系统，爆炸式地成长起来，成为Internet的主要应用。中小企业如何把握好从“粗放型”到“精准型”营销时代的电子商务。

5、任务，即需要完成什么。可量化的工作指标，即工作量是多少。时间限制，即什么时候完成。

简述电子商务对企业管理的影响

电子商务对企业管理的影响主要是体现在战略规划、组织结构、财务管理、人力资源管理、企业文化建设这几个方面。战略规划 电子商务使企业可以直接面向全球，实现市场的迅速开拓和信息的快速获取，提升企业的竞争力和持续发展能力。

电子商务对企业管理的影响主要体现在以下几个方面：组织结构的优化、运营模式的创新、市场营销策略的变革以及客户服务质量的提升。首先，电子商务推动了企业组织结构的优化。传统的企业组织结构往往层级繁多，决策效率低下。

．有利于中小型企业与大型企业的竞争。在传统商务模式下，中小型企业很难与大型企业竞争，在电子商务模式下，由于在Internet上人人平等，中小企业可以通过电子商务与大型企业竞争。（2）．有利于拓宽中小型企业的市场空间。

电子商务对企业管理的 影响及应对策略 摘要]在分析了电子商务的发展对企业的管理思想、管理方式和方法、管理手段、组织管理、人才管理的影响的基础上，提出 了相应的应对策略。

电子商务系统规划的电子商务系统的战略规划

1、电子商务系统战略规划是指从企业战略目标分析出发，以支持企业核心业务向电子商务转型为关键，分析构建企业电子商务模式，规划设计支持这种转变的电子商务系统的总体方案，实施步骤及资源配置方案。

2、常用方法有：战略集合变换法、关键成功因素法、企业系统规划方法。 战略集合变换法是把企业的战略目标看成是一个“信息集合”，由使命、目标、战略和其他战略变量（如管理的复杂性、改革习惯以及重要的环境约束）等组成。企业电子商务系统的规划过程就是把企业的目标转变为企业电子商务系统战略目标的过程。

3、电子商务系统规划的总任务是在确定方案的目标和定位的基础上，制定出企业电子商务系统的长期发展方向和战略，决定电子商务系统在整个过程中的发展方向、规模和发展进程。 制定企业电子商务系统的发展战略，并且要使电子商务系统的战略目标与整个企业的战略目标协调一致起来。

4、首先，第一章深入解析了电子商务的内涵，探讨了其基本概念和核心原理。它详细阐述了电子商务系统的框架结构，揭示了其背后的构造技术，帮助读者建立起全面的认识。第二部分是本书的核心内容，主要围绕电子商务系统的规划展开。这部分详细讲解了如何进行系统的整体规划，包括需求分析、目标设定、战略规划等步骤。

5、BSP方法虽然也首先强调目标，但它没有明显的目标引出过程。

6、电子商务系统的规划是指：以完成企业核心业务转向电子商务为目标，给定未来企业的电子商务战略，设计支持未来这种转变的电子商务系统的体系结构，说明系统各个组成部分的结构及其组成，选择构造这一系统的技术方案，给出系统建设的实施步骤及时间安排，说明系统建设的人员组织，评估系统建设的开销和收益。

什么叫电子商务战略

电子商务战略是为了实现企业目标，以用户需求为中心，通过整合内外部资源，优化商业模式、盈利模式和资源配置模式等，以适应不断变化的市场环境。它基于对产品、市场、核心业务和环境的深刻分析，制定并执行推进电子商务模式不断发展的方略。

②一项重要的电子商务战略可以是把虚拟与实体密切结合起来的战略。（2）客服战略 强调优质客服的公司需要实施能够在整个公司内配有这种氛围的战略。可以通过以下方面加强客服战略。①向顾客提供他们所需的产品或服务，这也是一个组织总体营销战略的一个重要方面。②与顾客进行有效的沟通。

目标不同。电子商务战略是为实现长期目标而规划的行动方案，涉及全局的、长远的、决定性的问题；而电子商务策略则是对战略实施过程中短期、具体的问题进行规划，涉及局部的、短期的、战术性的问题。时间顺序不同。先有电子商务战略，后有电子商务策略，电子商务策略必须服从于电子商务战略。

网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分，无论传统企业还是互联网企业都需要网络营销，电子商务主要是指交易方式的电子化，它是利用Internet进行的各种商务活动和总和，我们可以将电子商务简单的理解为电子交易，电子商务强调的是交易行为和方式。

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