双11网购商品有问题怎么办?

向快递公司投诉。有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付。向12345投诉。各地政府部门为加强公共服务，设立了12345市民服务热线。

记者注意到，根据天猫的规定，如果是商品质量问题，收到的货物与网上描述不符而导致的退货，退货费用则应由卖家承担。

根据网上采集到的信息，律师表示，按照《合同法》规定，商品如与合同约定不符，消费者是可以解除合同，退换货的。“商家规定的7日之内不退不换，属于霸王条款。”虽然现行消法没有规定电商7日内必须无理由退换货，但根据《合同法》，商品如果与合同约定不符，消费者可以要求退换货。

而对于骚扰行为，如电话、短信恶意骚扰恐吓的，受害人可以报警救助，以录音、聊天记录等方式保留好对方对你或你家人进行污蔑、谩骂、恐吓的证据，然后向公安机关报案，要求公安机关进行处理。

网络购物的趋势

1、社交购物的兴起：利用社交网络提供个性化推荐，增强营销效果。社交购物不仅满足了消费者的个性化需求，也提升了电商的营销效果。O2O模式的融合：O2O模式结合线上线下的优势，提供集货、取货和营销的多元功能。这一模式预示着线上线下融合的趋势，为电商带来了新的发展机遇。

2、网购是趋势的原因 便捷性 网购为消费者提供了前所未有的购物便捷性。不受时间、地点限制，消费者可以随时随地进行购物，比较不同商品的价格、品质、功能，选择最适合自己的商品。商品丰富 网络上的商品种类繁多，几乎涵盖了所有消费者可能需要的商品。

3、消费者越来越倾向于使用智能手机和平板电脑进行在线购物，使得移动端成为网络购物的新的焦点。 服务多元化：电商领域不再局限于商品销售，而是开始拓展到更广泛的服务领域。这一趋势预示着电商发展的全新方向，互联网的快速渗透和对消费者行为影响的加深正在推动这一转变。

我国网络零售业的发展历程,现状分析

1、网络零售业的崛起促使传统百货行业进行供应链再整合，提升了效率。自2003年淘宝网成立以来，网络购物迅速发展，吸引了消费者从线下转向线上。网络零售市场交易规模占比从2012年的3%增至2016年的19%，影响了实体零售。 美国的零售发展经验显示，网络销售在美国的零售总额中占比相对较低。

2、我国网络零售业的发展历程，现状分析如下：线上渠道增长倒逼实体百货供应链再整合，初始化效率稳步提升 2003年淘宝网正式诞生后，网络购物迎来高速发展期，伴随着网络零售市场持续扩张、用户规模不断增长，网购的价格优势和便捷性能吸引着人们从传统的线下零售逐渐转向线上渠道。

3、中国网络零售业在网交会背景下的发展现状如下：交易规模迅速扩大：中国网络零售业在过去几年经历了高速发展，交易规模持续扩大。2009年，网络零售市场的交易规模达到了2586亿元，而到了2010年，这一规模翻了近一番，达到5131亿元。分析人士预计，未来网络零售交易规模将突破10000亿元大关。

4、随着经济增长和居民收入提升，零售市场规模不断扩大，电商和移动支付的普及推动网上零售占比上升。传统品牌电商化将促进零售业的发展。- 采用数字化技术优化零售各环节。利用数字化技术降低成本、提高效率，实现以客户为中心的精准营销和服务，建立与消费者的紧密联系，推动数字化经营。

我国电子商务发展的现状

预计在未来几年，中国电子商务行业将持续保持高速增长。 从消费者角度，互联网和智能手机的普及使得在线购物需求不断增长。主流电商平台如淘宝、京东、拼多多等通过大数据和人工智能技术提供个性化商品推荐，从而改善了购物体验。

物流体系滞后也是我国电子商务发展的一大障碍。高效快捷的物流配送中心是电子商务成功的关键，但我国目前缺乏系统化、专业化的全国性货物配送系统。物流和售后服务的滞后，严重影响了电子商务的优势。因此，建立高效快捷的物流配送系统，提升物流服务质量，是推动电子商务发展的关键。

电子商务产业：自1997年以来，我国电子商务产业经历了从孕育、停滞、复苏到繁荣的历程，现已转向精细化运营和深度商务服务，正从概念阶段向服务盈利模式转变。服务外包产业：经过“十一五”期间的迅速壮大，我国服务外包产业已形成了一定的产业集群效应，为电子商务外包的发展提供了坚实的基础。

移动电子商务的发展现状是蓬勃且迅速的，未来将继续保持强劲的增长势头，并呈现个性化、智能化和全球化的发展趋势。发展现状： 普及与增长：移动电子商务已经成为全球零售业的重要力量，交易额以惊人速度增长，越来越多的消费者选择通过智能手机或平板电脑进行在线购物。

电子商务的发展带来了多方面的优势。它能够显著降低企业的运营成本，包括人力成本和文件处理成本。通过电子化交易，企业可以大幅度缩短交易时间，提升服务质量。此外，电子商务还可以减少安全库存，降低错误信息的风险，从而为企业创造更多的贸易机会。

我国农村电子商务建设现状的特点主要表现在以下几个方面：快速发展且潜力巨大：农村电商市场近年来蓬勃发展，农产品网络零售额快速增长。预计未来几年，这一市场将继续保持高速增长，成为电商行业的重要增长点。政府支持力度加大：政府出台了一系列政策措施，如财政补贴和税收优惠，来支持农村电商的发展。

直播电商的市场规模有多少?

1、年，直播电商市场规模接近2万亿，渗透率达到13%。这表明直播社交电商已经成为了电商行业的重要组成部分，对整体市场有着显著影响。同时，直播社交电商也展现了其独特的用户粘性，吸引了大量的忠实粉丝。单日直播带货商品成交量超过1000万元的主播，其粉丝量平均为400万，且平均每个月购买次数可达6次。

2、直播电商作为快速发展的专业内容电商领域，市场规模持续扩大，2023年达到9万亿元，预计2024-2026年年复合增长率可达10%。激烈的市场竞争促使直播机构引进和培养高素质人才以提升竞争力和市场份额。

3、直播电商行业正迅速崛起，市场规模不断扩大。据艾媒咨询公司数据，2021年直播电商行业的总规模已达12345亿元，预计2025年将突破21373亿元。这表明直播电商领域具有巨大的发展潜力。对于30岁男人开设中老年女装直播，首先需考虑市场需求。

4、市场规模持续增长：中国电子商务市场在过去几年增长迅速，2023年中国电子商务市场规模达50.57万亿元，较2022年同比增长31%。2024年上半年，我国网上零售额1万亿元，同比增长8%，其中实物商品网上零售额96万亿元，同比增长8%，占社零总额23%。

5、欧美直播电商领域，除TikTok外，还有多个值得选择的跨境直播电商平台。根据智研资讯报告，2021年中国的直播电商市场规模约为1998亿美元，相比之下，欧美市场，特别是美国，市场规模约为110亿美元，仅是中国的1/18，显示欧美直播电商市场尚未进入快速发展阶段。

电视购物在互联网的影响下有哪些新趋势

因此，电视购物对于网购依然存在一些优势，比如更具感染力和直观性。环球购物董事长孔炯曾表示，一些国内中小企业的优质商品在天猫、京东平台销售，质量非常好，但销量很差。因为产品的功能无法演示和对比，电视购物就为这些商品提供了一个非常好的平台。

服务模式：NewTV不仅是节目的播放平台，还结合了社交媒体、互动游戏、在线购物等多种服务模式，使得观众在享受节目内容的同时，还能享受到其他互联网服务带来的便利。 发展趋势：随着互联网的普及和技术的进步，NewTV作为互联网电视的一种形式，正越来越受到人们的欢迎。

传统商业模式 互联网的发展导致了传统商业模式的巨大变革。电子商务的兴起使得线上购物变得越来越普遍，许多传统实体店面临销售额下降和客户流失的困境。企业需要适应互联网的发展趋势，进行数字化转型，才能在激烈的市场竞争中立足。信息传播方式 互联网的出现改变了信息传播的方式和速度。

想象一下，如果没有互联网，最快的交流方式将是通过电话联系，新闻资讯只能通过光纤电视获取，消费购物也只能在线下实体店进行，快递行业也不存在。这样的世界对我们来说简直不可想象，这更加证明了互联网对我们生活的影响之大。

信息获取方式的转变 电子商务时代，人们获取信息的方式发生了显著变化。除了传统媒体如电视、广播、书籍和报刊杂志，互联网也成为了重要的信息来源。通过Internet，人们可以轻松访问网络媒体，获取所需信息。 购物方式的革新 电子商务的普及使得家庭购物变得更为便捷。

近年来，电视购物行业的发展速度加快，行业整合和重组的步伐也在加速。随着新技术的发展，电视购物和网络购物的界限变得模糊，多媒体多平台的联合营销模式将成为趋势。这将为电视购物行业带来新的发展机遇。电视购物产品选择多样化，但必须综合考虑市场需求、产品独特性、市场潜力等因素。